支持

联系方式

请写信至 [email protected]。我们会在几天内回复。附上你登录时使用的电子邮件地址会很有帮助；如果是应用里的问题，也请说明问题出现前你刚做了什么。

隐私和数据相关的请求，包括查阅或删除你的数据，请写信至 [email protected]。

常见问题

怎么登录？

用你的电子邮件地址。在应用里输入邮箱，我们会给你发送一个一次性验证码；输入验证码就登录了。没有密码。如果邮件没有收到，请查看垃圾邮件文件夹。验证码只在很短的时间内有效；如果已经过期，请让应用重新发送一个。重新发送按钮会在三十秒后变为可用。

免费版包含什么？

每月五个梦，语音或文字皆可，每个都附一份象征解读。计数在每个自然月开始时重新计算。免费版的梦会在你的日记里保留三十天；记录满五个梦之后，规律视图会覆盖这三十天。

Pro 增加了什么？

梦境数量不限，而且每个梦都有更深入的解读：一份荣格原型解读、一个来自 CBT 的认知重构，以及三个反思问题。Pro 还会为每个梦绘制一幅插画，提供九十天与一年的规律面板，并在你订阅期间一直保存你的存档。Pro 每月 ¥68 或每年 ¥598，符合条件的新订阅者可享七天免费试用。

如何管理或取消订阅？

在应用中前往 设置 → 账户 → 管理订阅。你也可以在 iPhone 或 iPad 上的 App Store 账户设置中操作。取消会在当前计费周期结束时生效，在此之前你仍可使用 Pro。退款由 Apple 通过 reportaproblem.apple.com 处理。

我换了新设备，怎样找回 Pro？

用同一个电子邮件地址登录，打开 Pro 页面，点按“恢复购买”。请使用你订阅时所用的同一个 Apple 账户。订阅始终与购买它的 theDreamly 账户绑定；如果应用提示订阅属于另一个账户，请用那个账户登录。

如何删除我的账户？

在应用中前往“设置”，选择“删除账户”。删除立即生效且无法撤销：你的梦、转写文本、解读、插画和出生日期都会被清除，无法恢复。如果同一个电子邮件地址也用于登录 poi369 OÜ 运营的其他服务，只会保留登录信息本身，以便那项服务继续正常使用；发生这种情况时应用会告诉你，而且你在 theDreamly 的任何数据都不会随之保留。删除账户并不会取消 App Store 订阅，所以请先取消订阅。

锁屏时还能录音吗？

可以。录音一旦开始，即使屏幕锁定或你切换到其他应用，也会继续进行，最长五分钟。

我的录音会怎样处理？

录音会被发送去转写，转写完成后不会保留在我们的服务器上。在发送之前，它会存放在你设备上应用的私有存储里，服务器确认收到后就会从那里删除。转写文本和解读都以加密形式存储。详情见隐私政策 （英文）。

theDreamly 会使用 Apple Health 吗？

只有在你要求时才会。Apple Health 是可选的。如果你允许，应用会读取你的睡眠分析，用来显示你通常几点醒来，并建议一个记录梦的好时机。这些数据保留在你的设备上，绝不会发送到我们的服务器。你可以在“健康”应用中的 共享 → App → theDreamly 下撤销访问权限。