Support

Kontakt

Schreib an [email protected]. Wir antworten innerhalb weniger Tage. Es hilft, wenn du die E-Mail-Adresse angibst, mit der du dich anmeldest, und bei einem Problem in der App, was du direkt davor getan hast.

Für Anfragen zu Datenschutz und Daten, auch zur Auskunft über deine Daten oder deren Löschung, schreib an [email protected].

Häufige Fragen

Wie melde ich mich an?

Mit deiner E-Mail-Adresse. Gib sie in der App ein, und wir schicken dir einen Einmalcode; tipp den Code ein, und du bist angemeldet. Ein Passwort gibt es nicht. Kommt die E-Mail nicht an, sieh in deinem Spam- oder Junk-Ordner nach. Ein Code gilt nur kurze Zeit; ist er abgelaufen, lass dir von der App einen neuen schicken. Die Schaltfläche zum erneuten Senden wird nach dreißig Sekunden verfügbar.

Was enthält der kostenlose Plan?

Fünf Träume im Monat, per Stimme oder Text, jeder mit einer symbolischen Deutung. Die Zählung beginnt zu Anfang jedes Kalendermonats neu. Träume im kostenlosen Plan bleiben dreißig Tage in deinem Tagebuch, und die Musteransicht deckt diese dreißig Tage ab, sobald du fünf Träume festgehalten hast.

Was bringt Pro dazu?

Unbegrenzt viele Träume und zu jedem eine tiefere Deutung: eine archetypische Deutung nach Jung, eine kognitive Umdeutung aus der KVT und drei Reflexionsfragen. Pro zeichnet außerdem ein Bild zu jedem Traum, zeigt die Muster-Übersicht über neunzig Tage und ein Jahr und bewahrt dein Archiv auf, solange du abonniert bist. Pro kostet 9,99 € im Monat oder 89,99 € im Jahr, mit sieben Tagen kostenlosem Test für berechtigte neue Abonnenten.

Wie verwalte oder kündige ich mein Abo?

Geh in der App zu Einstellungen → Konto → Abo verwalten. Du kannst es auch in den Einstellungen deines App-Store-Accounts auf dem iPhone oder iPad tun. Eine Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam, bis dahin behältst du Pro. Erstattungen wickelt Apple unter reportaproblem.apple.com ab.

Ich habe ein neues Gerät. Wie bekomme ich Pro zurück?

Melde dich mit derselben E-Mail-Adresse an, öffne den Pro-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“. Nutze denselben Apple Account, mit dem du abonniert hast. Ein Abo bleibt an das theDreamly-Konto gebunden, mit dem es gekauft wurde; sagt die App, es gehöre zu einem anderen Konto, melde dich mit diesem an.

Wie lösche ich mein Konto?

Geh in der App zu Einstellungen und wähle „Konto löschen“. Die Löschung erfolgt sofort und endgültig: Deine Träume, Transkripte, Deutungen, Bilder und dein Geburtsdatum werden gelöscht und lassen sich nicht wiederherstellen. Nutzt du dieselbe E-Mail-Adresse auch für die Anmeldung bei einem anderen Dienst der poi369 OÜ, bleibt nur die Anmeldung selbst bestehen, damit dieser Dienst weiter funktioniert; die App sagt dir, wenn das der Fall ist, und keine deiner theDreamly-Daten bleibt dabei erhalten. Das Löschen des Kontos kündigt kein Abo im App Store, kündige das also zuerst.

Kann ich bei gesperrtem Bildschirm aufnehmen?

Ja. Hat eine Aufnahme einmal begonnen, läuft sie weiter, auch wenn sich der Bildschirm sperrt oder du in eine andere App wechselst, bis zu fünf Minuten lang.

Was passiert mit meinen Aufnahmen?

Eine Aufnahme wird zur Transkription gesendet und nach Abschluss der Transkription nicht auf unseren Servern behalten. Bis sie gesendet ist, wartet sie im privaten Speicher der App auf deinem Gerät und wird dort gelöscht, sobald der Server den Empfang bestätigt. Transkript und Deutung werden verschlüsselt gespeichert. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung (Englisch).

Nutzt theDreamly Apple Health?

Nur, wenn du es möchtest. Apple Health ist optional. Erlaubst du es, liest die App deine Schlafanalyse, um zu zeigen, wann du meist aufwachst, und um einen guten Moment für die Aufnahme eines Traums vorzuschlagen. Die Daten bleiben auf deinem Gerät und werden nie an unsere Server gesendet. Den Zugriff entziehst du in der Health-App unter Teilen → Apps → theDreamly.