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Contact

Écris à [email protected]. Nous répondons sous quelques jours. Ça aide de nous indiquer l'adresse e-mail avec laquelle tu te connectes et, pour un problème dans l'app, ce que tu as fait juste avant qu'il survienne.

Pour les demandes liées à la confidentialité et aux données, y compris l'accès à tes données ou leur suppression, écris à [email protected].

Questions fréquentes

Comment me connecter ?

Avec ton adresse e-mail. Saisis-la dans l'app et nous t'envoyons un code à usage unique ; tape le code et tu es connecté. Il n'y a pas de mot de passe. Si l'e-mail n'arrive pas, regarde dans ton dossier de courrier indésirable. Un code n'est valable que peu de temps ; s'il a expiré, demande à l'app d'en envoyer un nouveau. Le bouton de renvoi devient disponible au bout de trente secondes.

Que comprend l'offre gratuite ?

Cinq rêves par mois, à la voix ou par écrit, chacun avec une lecture symbolique. Le compteur repart à zéro au début de chaque mois civil. Avec l'offre gratuite, les rêves restent trente jours dans ton journal, et la vue des motifs couvre ces trente jours dès que tu as enregistré cinq rêves.

Qu'apporte Pro ?

Des rêves illimités, et une lecture plus profonde pour chacun : une lecture archétypale jungienne, un recadrage cognitif issu des TCC et trois questions de réflexion. Pro dessine aussi une illustration pour chaque rêve, affiche le tableau des motifs sur quatre-vingt-dix jours et un an, et conserve ton archive tant que tu es abonné. Pro coûte 9,99 € par mois ou 89,99 € par an, avec un essai gratuit de sept jours pour les nouveaux abonnés éligibles.

Comment gérer ou résilier mon abonnement ?

Dans l'app, va dans Réglages → Compte → Gérer l'abonnement. Tu peux aussi le faire dans les réglages de ton compte App Store sur ton iPhone ou ton iPad. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, et tu gardes Pro jusque-là. Les remboursements sont gérés par Apple sur reportaproblem.apple.com.

J'ai un nouvel appareil. Comment récupérer Pro ?

Connecte-toi avec la même adresse e-mail, ouvre l'écran Pro et touche Restaurer les achats. Utilise le même compte Apple que celui avec lequel tu t'es abonné. Un abonnement reste lié au compte theDreamly qui l'a acheté ; si l'app indique qu'il appartient à un autre compte, connecte-toi avec celui-là.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, va dans Réglages et choisis Supprimer le compte. La suppression est immédiate et définitive : tes rêves, transcriptions, interprétations, illustrations et ta date de naissance sont effacés et ne peuvent pas être récupérés. Si la même adresse e-mail sert aussi à te connecter à un autre service géré par poi369 OÜ, seule la connexion elle-même est conservée, pour que ce service continue de fonctionner ; l'app te le signale quand c'est le cas, et aucune de tes données theDreamly n'y reste attachée. Supprimer le compte ne résilie pas un abonnement App Store, alors résilie-le d'abord.

Puis-je enregistrer avec l'écran verrouillé ?

Oui. Une fois lancé, un enregistrement continue si l'écran se verrouille ou si tu passes à une autre app, jusqu'à cinq minutes.

Que deviennent mes enregistrements ?

Un enregistrement est envoyé pour être transcrit et n'est pas conservé sur nos serveurs une fois la transcription terminée. Tant qu'il n'a pas été envoyé, il attend dans le stockage privé de l'app sur ton appareil, et il y est supprimé dès que le serveur en confirme la réception. La transcription et la lecture sont stockées chiffrées. Les détails se trouvent dans la Politique de confidentialité (en anglais).

theDreamly utilise-t-il Apple Health ?

Seulement si tu le lui demandes. Apple Health est facultatif. Si tu l'autorises, l'app lit ton analyse du sommeil pour montrer à quelle heure tu te réveilles d'habitude et suggérer un bon moment pour enregistrer un rêve. Les données restent sur ton appareil et ne sont jamais envoyées à nos serveurs. Tu peux retirer l'accès dans l'app Santé, sous Partage → Apps → theDreamly.