الدعم

التواصل

اكتب إلى [email protected]. نردّ خلال بضعة أيام. ويساعدنا أن ترسل عنوان البريد الإلكتروني الذي تسجّل الدخول به، وإن كانت المشكلة في التطبيق، ما فعلته قبل حدوثها مباشرة.

لطلبات الخصوصية والبيانات، بما فيها الاطلاع على بياناتك أو حذفها، اكتب إلى [email protected].

أسئلة شائعة

كيف أسجّل الدخول؟

ببريدك الإلكتروني. أدخله في التطبيق فنرسل إليك رمزًا لمرة واحدة؛ اكتب الرمز وستكون قد سجّلت الدخول. لا توجد كلمة مرور. إن لم تصل الرسالة، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. الرمز صالح لوقت قصير فقط، فإن انتهت صلاحيته اطلب من التطبيق إرسال رمز جديد؛ ويصبح زر إعادة الإرسال متاحًا بعد ثلاثين ثانية.

ماذا تتضمن الخطة المجانية؟

خمسة أحلام في الشهر، بالصوت أو بالنص، لكل منها قراءة رمزية. يبدأ العدّ من جديد في أول كل شهر ميلادي. تبقى الأحلام في الخطة المجانية في يومياتك ثلاثين يومًا، وتغطي واجهة الأنماط تلك الأيام الثلاثين بعد أن تسجّل خمسة أحلام.

ماذا يضيف Pro؟

أحلامًا بلا حد، وقراءة أعمق لكل حلم: قراءة يونغية للنماذج الأصلية، وإعادة صياغة معرفية من العلاج المعرفي السلوكي، وثلاثة أسئلة للتأمل. ويرسم Pro أيضًا لوحة فنية لكل حلم، ويعرض لوحة الأنماط لتسعين يومًا ولسنة، ويحتفظ بأرشيفك ما دمت مشتركًا. سعر Pro هو 39.99 ر.س شهريًا أو 349.99 ر.س سنويًا، مع تجربة مجانية لسبعة أيام للمشتركين الجدد المؤهلين.

كيف أدير اشتراكي أو ألغيه؟

في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات ← الحساب ← إدارة الاشتراك. ويمكنك فعل ذلك أيضًا من إعدادات حسابك في App Store على iPhone أو iPad. يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية، ويبقى Pro معك حتى ذلك الحين. تتولى Apple المبالغ المستردة عبر reportaproblem.apple.com.

لديّ جهاز جديد. كيف أستعيد Pro؟

سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني نفسه، وافتح شاشة Pro، واضغط على استعادة المشتريات. استخدم حساب Apple نفسه الذي اشتركت به. يبقى الاشتراك مرتبطًا بحساب theDreamly الذي اشتراه، فإذا قال التطبيق إنه يخص حسابًا آخر، فسجّل الدخول بذلك الحساب.

كيف أحذف حسابي؟

في التطبيق، انتقل إلى الإعدادات واختر حذف الحساب. الحذف فوري ونهائي: تُمحى أحلامك ونصوصك المفرَّغة وتفسيراتك ولوحاتك وتاريخ ميلادك، ولا يمكن استعادتها. وإذا كان البريد الإلكتروني نفسه يُستخدم أيضًا لتسجيل الدخول إلى خدمة أخرى تديرها poi369 OÜ، يُحتفظ بتسجيل الدخول وحده كي تواصل تلك الخدمة العمل؛ ويخبرك التطبيق حين يحدث ذلك، ولا يبقى معه أي شيء من بياناتك في theDreamly. حذف الحساب لا يلغي اشتراك App Store، فألغِه أولًا.

هل يمكنني التسجيل والشاشة مقفلة؟

نعم. بعد أن يبدأ التسجيل، يستمر حتى لو أُقفلت الشاشة أو انتقلت إلى تطبيق آخر، لمدة تصل إلى خمس دقائق.

ماذا يحدث لتسجيلاتي؟

يُرسَل التسجيل لتفريغه نصًا، ولا يُحتفظ به على خوادمنا بعد انتهاء التفريغ. وإلى أن يُرسَل، ينتظر في التخزين الخاص بالتطبيق على جهازك، ويُحذف من هناك بمجرد أن يؤكد الخادم استلامه. يُخزَّن النص المفرَّغ والقراءة مشفّرين. والتفاصيل في سياسة الخصوصية (بالإنجليزية).

هل يستخدم theDreamly تطبيق Apple Health؟

فقط إن طلبت منه ذلك. Apple Health اختياري. إن سمحت به، يقرأ التطبيق تحليل نومك ليعرض متى تستيقظ عادة، وليقترح لحظة مناسبة لتسجيل حلم. تبقى البيانات على جهازك ولا تُرسل أبدًا إلى خوادمنا. يمكنك سحب الإذن من تطبيق صحتي، تحت المشاركة ← التطبيقات ← theDreamly.